关注消费安全 规避消费陷阱

2026年“五一”“春假”携手来临，尤其是对中小学生，长达8天的假期正是结伴踏青、外出旅行、走亲访友的好时节，餐饮、购物、旅游又将迎来新的消费高峰。市市场监管局提醒广大市民和来烟游客，牢记出行安全，规避风险隐患，文明理性消费，平安快乐游玩。

一、餐饮消费：关注食品安全，规避“隐性收费”

选择餐饮场所时，要查看餐厅营业执照、食品经营许可证、健康证等信息是否公示，优先选择“明厨亮灶”餐厅，避免在无证摊贩或卫生条件差的场所就餐，慎食野菜、海鲜、菌类等易引起不良反应的食材；选择预包装食品，要注意查看生产日期及贮存条件，胀袋、漏气食品立即停用，以免影响身体健康；此外，对易过敏食材（如海鲜、坚果）提前告知商家。同时，要关注明码标价，注意查看菜品价格与菜单/电子屏显示是否一致，特别关注海鲜等时价菜品的计价单位、加工费、餐位费等，警惕“阴阳菜单”，规避“隐性收费”。

二、购物消费：关注促销形式，规避“价格欺诈”

购买家电、家具时，要明确配送、安装、退换货规则，保留书面凭证；购买黄金珠宝时，尤其是“一口价”黄金饰品，务必确认克重与工艺费明细，要求商家单独标注克重单价（如元/克+工费），并索要含克重、纯度、总价的详细票据，避免置换时再起争议；观看直播带货时，优先选择支持七日无理由退货和退货包邮的平台或商家，勿轻信“全网最低价”宣传，留存带货主播承诺视频。节假日商家促销活动多，要仔细查看价签与结算金额，警惕“先涨价、后打折”、虚构原价等行为，规避“价格欺诈”。

三、旅游消费：关注退改规则，规避“营销话术”

选择旅游景区时，要通过景区官网/授权平台购票，警惕个人账号转让的“内部票”；选择漂流、攀岩等高风险项目时，要确认经营者投保公众责任险；购买景点玉石、珠宝、中草药等，应索要注明材质、等级的正规票据，警惕“老乡店”“产地直供”话术，避免流动摊贩虚高定价；选择酒店住宿时，要截图保留退订政策页面，电话确认是否需补差价，入住后检查房间设施（如淋浴、空调），发现问题立即要求更换或留证；航班延误或取消时，应保存航司通知短信，作为后续索赔依据。

四、预付消费：关注充值风险，规避“低价陷阱”

主要针对美容、健身、教培等行业促销时，应注意三点：一是单次充值金额不宜过大，拒绝“终身卡”“返利卡”等噱头；二是签订合同要明确退费条款，口头承诺需写入补充协议；三是要警惕新开业和资质不明的商家超低价揽客，如需充值，建议选择小额充值试水，优先选择经营稳定、有明确退费规则或可灵活退费备案的企业或商家。

五、消费维权：关注维权渠道，保存凭证证据

消费者在购买商品或接受服务时，需妥善保管好发票、合同、购物记录等消费凭证，发现有违法行为经营行为时，应及时留存图片及视频证据。如发生消费纠纷，可先与经营者协商解决，若协商不成，可以向12345或12315热线反映，也可以通过全国12315平台APP、微信公众号、支付宝小程序等进行线上投诉，依法维护自身的合法权益。对于一般消费诉求，通过拨打12345或12315热线的，节后请保持联系方式畅通，方便工作人员与您联系，同一事项无需多次向热线反映。